” بسم تعالی “

قوانین و مقررات مرکز جامع دیجی مدار، مجموعه نکاتی است که با رعایت آنها، هم فعالیت های مجموعه شکل منظم تری به خود خواهد گرفت و هم کاربران شاهد دریافت خدمات با کیفیت تری خواهند بود. تدوین این قوانین در وهله اول با هدف احقاق حقوق کاربران و عمل در راستای اصول و ارکان مشتری مداری انجام شده است. همچنین این مقررات، به فعالیت های مرکز جامع دیجی مدار رسمیت بیشتری داده و قانونی بودن این مرکز را تضمین نموده است. ازآنجا که رعایت حقوق مشتریان را یکی از رسالت های کاری خود می دانیم، در این مطلب به ارائه توضیحاتی در مورد قوانین و مقررات این مرکز پرداخته ایم.

آگاهی شما کاربران گرامی از جزئیات این مقررات، به شما کمک می کند که وظایف همکاران ما را به خوبی شناخته و در صورت هرگونه تخطی از این وظایف، مراتب را به مسئولین مرکز گزارش داده و پیگیری نمایید. با ما همراه باشید تا با قوانین و مقررات مرکز جامع دیجی مدار بیشتر آشنا شوید.

شرح قوانین مرکز جامع دیجی مدار

مرکز دیجی، یک مرجع رسمی و معتبر است که ضمن توجه به نیازهای کاربران، به ارائه خدمات مورد نیاز آنها در حوزه تعمیر محصولات الکترونیک پرداخته است. این مرکز، با گزینش نیروهای زبده و مجرب، خدمات تخصصی و با کیفیتی را به کاربران ارائه نموده و یکی از معتبر ترین مراکز تعمیر به شمار می رود. در این مرکز انواع مدل های مودم Adss سیمکارتی و انواع تجهیزات شبکه ، کامپیوتر، لپ تاپ، آل این وان، سرور، ویدئو پروژکتور، دوربین، تجهیزات جانبی و … در این مجموعه مورد بررسی و تعمیر قرار می گیرند.

روزانه تعداد زیادی محصول از برندهایی همچون اچ پی، سامسونگ، الجی، اپل، توشیبا، شارپ، ریکو، کونیکا مینولتا، سونی، بوش، دوو، ایسر، ایسوس و … در این مرکز تعمیر می گردد. بدیهی است که اداره و هماهنگی این تعداد واحد بدون وجود قوانین مدون امکان پذیر نیست. به همین دلیل است که قوانین و مقررات تدوین شده و به فعالیت های این مجموعه، نظم و هماهنگی بخشیده است.

قوانین و مقررات دیجی مدار

• در این بخش، به مختصری از اصلی ترین موارد قوانین و مقررات اشاره می کنیم. این مقررات در هنگام مراجعه شما به مرکز، در قالب یک قبض به شما عزیزان ارائه می گردد.
• پس از طی مراحل عیب یابی دستگاه، اطلاعات لازم در مورد نوع مشکل و هزینه تعمیرات به اطلاع کاربر می رسد.
• عملیات تعمیر، تنها در صورت رضایت کامل کاربر آغاز خواهد شد.
• در صورت تعمیر نشدن محصولات ما هیچ هزینه ای بابت عیب یابی ازمشتری نخواهیم گرفت.
• دستگاه مورد نظر باید حداقل 2روزکاری در مرکز بماند. با توجه به نوع دستگاه و مشکل موجود، ممکن است این زمان طولانی تر شود.
• در طی مراحل تعمیر، نیازی به تماس های مکرر کاربر با مرکز جامع دیجی مدار نبوده و در صورت لزوم، همکاران ما با کاربر تماس می گیرند.
• پس از پایان مراحل تعمیر، همکاران ما طی تماس با کاربر، وی را از وضعیت نهایی محصولش مطلع می سازند.
• چنانچه در هریک از مراحل عیب یابی و تعمیر، کاربر قصد ادامه روند کار را نداشته باشد، تعمیرات متوقف شده و محصول به کاربر تحویل داده می شود.
• فقط در صورت نیمه کاره ماندن مراحل تعمیر به درخواست کاربر، هزینه عیب یابی به دلیل مصرف قطعات از وی دریافت می گردد.
• حداکثر زمان نگه داری دستگاه تعمیر شده در مرکز جامع دیجی مدار، یک ماه می باشد. بعد از گذشت این زمان، مرکز هیچ مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.
• بر اساس قوانین و مقررات مرکز جامع دیجی مدار، کارشناسان تنها عیوب مطرح شده از سوی کاربر را برطرف کرده و در قبال سایر مشکلات محصول مسئولیتی نخواهند داشت.
• پس از تعمیر دستگاه ، کارشناسان آن را تست کرده و در سلامت کامل به مشتری تحویل می دهند . لذا از مشتریان گرانقدر خواهشمندیم در هنگام تحویل دستگاه دقت لازم را به عمل آورند.
• مهلت تست دستگاه تا 7 روز می باشد.
• دستگاه های آب خورده و ضربه خورده ممکن است در حین تعمیر عیوب خود را نشان دهند. بنابراین بروز مشکل در هنگام تعمیر طبیعی بوده و مرکز جامع دیجی مدرا تعهدی در قبال آن ندارد .
• مرکز جامع دیجی مدار، مسئولیتی در قبال لوازم جانبی مانند کیف، گارد ، مموری کارت، سیم کارت و… نمی پذیرد .
• مشتری متعهد میشود در صورتیکه دستگاه خویش با ایراد اظهار شده توسط خود کاربر به صبت رسیده است، چنانچه در حین پروسه تعمیر یا پس از آن با مشکل جدیدی غیر از ایراد مطرح شده رو به رو شد، این فروشگاه در قبال آن و دستگاه هایی که قبلا توسط دیگران تعمیر شده اند هیچ مسئولیتی ندارد.
• همچنین مرکز جامع دیجی مدار هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود روی دستگاه ها ندارد .