امروزه یکی از محبوبترین و پرکاربردترین انواع کامپیوترها، کامپیوترهای pc هستند. زیرا هنگام اسمبل شدن انعطافپذیری زیادی در انتخاب نوع قطعات دارند. همانطور که میدانید کیس ( کامپیوتر خانگی ) از دو بخش سختافزار و نرمافزار تشکیل شدهاند . در ادامه ایرادات رایجی که برای این دو بخش اتفاق می افتد و در دیجی مدار، تعمیر می شود را بخوانید:
بخش نرمافزار کیس:
چنانچه با ایراد در یک نرمافزار که قبلا بر روی کامپیوتر شما نصب بوده مواجه شدید، دو احتمال وجود دارد. نرم افزار خراب است و یا سیستم عامل مشکل دارد.
بر روی اکثر pcها سیستم عامل ویندوز نصب شده است در نتیجه نرمافزارها تحت ویندوز کار میکنند. برای مثال اگر فتوشاپ شما قبلاً کار میکرده و اکنون دچار مشکل شده ، یا ایراد از photoshop است که باید یکبار remove شده و دوباره نصب گردد و یا باید ویندوز از ابتدا نصب و پس از نصب درایور سختافزارها، اقدام به نصب نرمافزارها نمود.
باید به این نکته توجه داشت که نصب ویندوز باعث پاک شدن تمامی اطلاعات موجود بر روی درایو C خواهد شد ( درایوی که سیستم عامل بر روی آن نصب میگردد ) و این درایو دسکتاپ را نیز شامل میشود. بنابراین باید ابتدا از اطلاعات نسخهی بکاپ تهیه نمود و سپس اقدام به نصب ویندوز کرد.
اصلیترین بخشهای یک pc عبارتند از مادربرد، رمها، cpu ، فنها ، پاور ، هارد ، vga و … . بروز ایراد در یکی از قطعات فوق عدم کارکرد مناسب تمامی قطعات را در پی خواهد داشت.
راحتترین و ایمنترین روش بررسی ایراد کیس، تست کیس بوسیله قطعات سالم است. برای مثال ، رم کیس را درآورده و رمی با همان مشخصات که از سلامت آن اطمینان داریم جایگزین میکنیم. در واقع روش آزمون و خطا را به کار میگیریم.
در بخش تعمیر سختافزار کامپیوتر خدمات شامل تعویض قطعات معیوب ( درصورتیکه قابل تعمیر نباشند ) ، تعمیر قطعات معیوب ، سرویس کلی ( شامل خاکگیری کامل، سرویس فنها، تمدید خمیر و پدهای سیلیکون ) میباشد. در صورت درخواست ارتقاء سیستم کامپیوتر ، قطعات قابل ارتقاء با هماهنگی و اعلام برآورد هزینه ارتقاء خواهند یافت.
روند ارائه خدمات در بخش تعمیر کامپیوتر
- مراجعه به دیجی مدارو پذیرش دستگاه موردنظر
- کدگذاری توسط مسئول پذیرش و قرارگیری در نوبت بررسی
- بررسی و ایرادیابی توسط کارشناس مربوطه و برآورد هزینه
- تماس با مشتری و اعلام هزینه تعمیر
در صورت تایید مشتری ادامه مراحل به شرح زیر است:
- تعمیر و رفع ایراد کالا در صورت:
- موجود بودن قطعه سریع انجام میشود.
- ناموجود بودن قطعه در انتظار قطعه خواهد ماند.
- تماس با مشتری جهت تست و دریافت کالای تعمیر شده
مراحل تست دستگاه:
- چنانچه دستگاه در دیجی مدار و در حضور مشتری تست و سلامت آن تایید شود، به محض خروج از مجموعه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.